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      國際貨運賠付標準與流程

      發布者:無錫科尼德進出口貿易有限公司 發布時間:2020-6-11 20:32:44 點擊次數:298 關閉
      在國際貨物運輸過程中,大家最關心的,可能就是貨物的安全問題了,鑒于很多客戶對于國際貨物運輸的賠付及保險條例并不是很了解,鹿躍國際貨運在此為大家梳理一下,目前主流國際快遞公司(DHL/UPS/FedEx/TNT/EMS)的賠付標準。
      首先強調,國際快遞運輸,賠償類型主要包括:因承運公司 原因導致的丟失 / 損壞。但不包括:
      1. 非承運公司 雇員或與承運公司 沒有合同關系的人員的作為或不作為,如:發件人、收貨人、第三人、海關或其他政府部門 等。
      2. 不可抗力,如地震、龍卷風、風暴、洪水、大霧、戰爭、空難、禁運、暴亂、民間騷亂或勞資事件。
      3. 還有關于電子音像圖片、數據或紀錄的電磁性損壞或刪除。
      4. 快件固有的缺陷或特性(無論DHL是否知曉) 等。
      國際快遞公司
      國際快件索賠的基本處理流程:
      1.收件方發現問題后,第一時間聯系當地派件網點備案,并反饋發件方。
      2.承運的快遞公司將對快件進行查找或者核實快件的破損情況;
      3.快件丟失或者破損事實確認之后,需寄件人以書面方式填寫索賠申請表;
      4.承運的快遞公司 會對您所提供的索賠申請表以及其他資料,如運單、發票、破損照片等進行核查,同時依據國際公約、中國的法律法規以及運單背書條款,就索賠方案與客戶溝通;
      5.最終,客戶和承運的快遞公司以書面的方式確認、達成索賠方案后,承運的快遞公司向客戶支付索賠款項。
      國際貨運索賠流程
      申請索賠的方式:
      * 聯系對應快遞公司客服。
      * 官網下載并填寫索賠申請表,并通過電子郵件、傳真方式發給客戶服務部!緞毡靥顚戇\單編號 和 聯系方式】
      關于主流國際快件的賠償標準。
      1. DHL
      時限:在DHL接收快件后的30天內以書面方式向DHL提出索賠申請。
      2. UPS
      時限:有關損壞的索賠(包括物品的部分滅失)必須在物品交付后14日內提出,有關延誤的索賠應當在交付后21日內提出。
      最高賠付標準:
      * 包裹或物品的價值超過 50,000 美元(折合人民幣約30.75萬人民幣)時,UPS不提供服務。
      * 一票快遞最大賠償責任,不得超過所申報的價值或每個托盤 100,000 美元(折合人民幣約61.5萬人民幣,以兩者中較高者為準)。
      FedEx國際快
      3. FedEx
      最高賠付標準:
      * 信封/PAK袋包裝的物品,按海關申報價值賠償,最高賠付上限 100美金。
      * 包裹類快件,按海關申報價值(每票最高標準1000美金)或 20美金/kg 為限,取金額較高者為準。
      4. TNT
      最高賠付標準:
      * 任何運輸貨物的價值不超過25,000歐元(折合人民幣約19.5萬元)。
      * 在任何情況下,每票運輸貨物最高賠償限額為10,000歐元(折合人民幣約7.8萬元)。
      5. EMS
      賠付標準:
      * 延誤:退回50%郵費。
      * 信函、資料類郵件丟失、損毀:每件400元人民幣。
      * 郵寄時未在詳情單上申報價值的物品類郵件發生丟失、損毀:每件400元人民幣。
      * 已申報價值的物品類郵件發生丟失、損毀,按申報的實際價值賠償,內件部分丟失、損壞的物品,按實際損失賠償,但最高賠償額均不超過每件:500+60*W(元人民幣)W為用千克整數表示的郵件重量,小數點后需要進為1千克。
      * 郵件發生丟失、損毀,除按相關規定賠償外,退還已收取的郵費和特殊查詢費。
      國際貨運退還包裹
      有關國際貨運賠付標準的相關問題,就為大家介紹到這里,如果您還有其他問題歡迎咨詢鹿躍國際快遞。鹿躍國際速遞以“做一流的國際快遞整合服務商,創造價值,服務社會”為企業使命,秉承“以誠相待,全方位滿足客戶需求”的服務理念,為您提供標準化的門對門國際快遞服務,1-4個工作日可送達全球大部分國家,安全快速、操作便捷,期待您的光臨!
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